Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о нашей платформе
Спортсмены
В этой категории собраны вопросы о профилях спортсменов, их личных данных и спортивных разрядах.
Нашли ошибку в фамилии, имени или дате рождения — что делать?
Если вы заметили неточность в личных данных спортсмена, сообщите об этом любому представителю нашей команды. Контакты указаны на странице /about.
Почему меня нет в списке спортсменов на сайте?
Вероятно, у нас пока нет протоколов с вашими результатами. Мы добавляем только официальные протоколы соревнований по плаванию в ластах, входящих в дисциплины подводного спорта. Кастомные дистанции и заплывы на открытой воде не публикуются. Вы можете прислать нам протоколы, чтобы ускорить добавление.
На сайте есть несколько профилей, но это один и тот же спортсмен. Почему?
Иногда в протоколах указывают разные команды или по-разному пишут фамилию (например, буквы «е/ё»). В таких случаях система может создать несколько записей. Сообщите нам, и мы объединим профили.
У меня указан неправильный спортивный разряд — как исправить?
Разряды МС/МСМК/ЗМС мы обновляем по официальным приказам Минспорта, остальные разряды — из протоколов соревнований. Если ваш разряд уже подтверждён, но отображается некорректно, пришлите нам приказ из вашего региона или свежий протокол, и мы обновим данные.
Я перешёл(а) в другую команду или город. Как обновить данные?
Команду можно изменить самостоятельно в профиле. Для изменения города напишите нам — это важно для корректной статистики и результатов.
Результат уже есть, а в рейтинге он не отображается или отличается — почему?
Рейтинги обновляются один раз в сутки, примерно в полночь по московскому времени. Дождитесь следующего обновления.
Соревнования
Здесь собраны вопросы о соревнованиях: добавление, исправление данных и обработка результатов.
В моём профиле есть соревнование, в котором я не участвовал(а). Что делать?
Такие ошибки могут возникать, если в протоколах указаны только фамилия, имя, город и год рождения. Напишите нам, и мы быстро исправим неточность.
В описании соревнования есть ошибка. Как её исправить?
Сообщите нам, в чём именно ошибка, и по возможности прикрепите регламент или положение соревнования.
Почему результаты соревнования уже загружены, но у спортсменов они пока не отображаются?
Обработка протоколов — сложный процесс, требующий времени. Мы постепенно ускоряем его и разрабатываем нейросеть для автоматической обработки, но пока данные могут появляться с задержкой.
Как добавить соревнование, которого нет на сайте?
Отправьте нам информацию о соревновании — достаточно ссылки на источник или регламента. Результаты можно прислать позже.